Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será NovanShop, sociedad distribuidora de artículos para el hogar y tecnología, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Bello, Antioquia. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.novanshop.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS-REGISTRO DE CLIENTE:

NovanShop opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y accesorios para mascotas. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de NovanShop, que se integran a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas capaces de conformidad con la ley colombiana.

PROMOCIONES:

Los Clientes autorizan expresamente a NovanShop para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de la pasarela de pagos utilizada, cuyos detalles pueden consultarse en su sitio web. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando una solicitud a info@novanshop.com.

USO DE CUPONES:

En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario. Cada cupón podrá ser utilizado una sola vez por cada cliente y sólo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:

Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el Sitio se especifique lo contrario.

PRODUCTOS:

Las características esenciales de cada uno de los productos comercializados a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que, en ocasiones, el color u otras características pueden variar.

PRECIOS:

Cada producto tendrá su precio claramente indicado, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo del color o modelo que escoja.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:

El Cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar. En tal caso, NovanShop quedará facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado. En razón de lo anterior, NovanShop procederá a informar dicha situación al Cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO:

NovanShop enviará el producto por medio de transportadoras aliadas y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó y comprobó el pago de la compra, según la ciudad de destino. El Cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado para poder hacer seguimiento. Inicialmente, sólo se realizarán envíos nacionales dentro de Colombia. Los pedidos se envían solo en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo. Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido en caso de dificultades logísticas.

COSTO ENVÍO:

NovanShop podrá ofrecer envío gratuito como modalidad promocional por tiempo limitado. Sin embargo, hay ciudades o municipios para los cuales no aplica el flete gratis, debiendo pagar el valor del envío. El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que el Cliente realice el pago.